martes, 22 de marzo de 2011

PROGRAMA

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TEHUACAN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS

PROGRAMA
UNIDAD 1. PRUEBAS PSICOMÉTRICAS.
1.1. Principios de evaluación y medición de la personalidad
1.2. La evaluación y medición en la selección de personalidad
1.3. Clasificación de las pruebas psicométricas
1.4. Integración y aplicación de la batería de pruebas
UNIDAD 2. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS AL RECURSO HUMANO.
2.1. Definición e importancia
2.2. Antecedentes e importancia
2.3. Su filosofía en la empresa competitiva
2.4. El porqué del servicio

UNIDAD 3. PRESTACIONES Y SERVICIOS EN EMPRESAS COMPETITIVAS

3.1. Análisis comparativo
3.2. Diferencias entre prestaciones y servicios
3.3. Distintos niveles internos y externos
3.4. Diferentes tipos de servicios a ofrecer al personal
3.5. Implicaciones en cuanto a factibilidad, costo beneficio, etc.

UNIDAD 4. BUSCANDO EMPRESAS CON UNA CULTURA DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL SERVICIO

4.1. Servicio en culturas competitivas
4.2. Calidad total en el servicio
4.3. El mejoramiento continuo en el servicio
4.4. Empresas modelo en el servicio: internacional, nacional, regional y local

UNIDAD 5. LA GERENCIA DE SERVICIOS EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS

5.1. Su ubicación en las empresas mexicanas
5.2. Sus funciones e importancia en empresas extranjeras
5.3. Modelos aplicables a empresas mexicanas

UNIDAD 6. ADMINISTRACIÓN DE EVENTOS

6.1. Sociales.
6.2. Académicos
6.3. Profesionales.
6.4. Políticos
6.5. Recreativos
6.6. Participación en eventos
6.7. Reportes de actividades.







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