SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS
martes, 22 de marzo de 2011
PROGRAMA
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TEHUACAN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA
UNIDAD 1. PRUEBAS PSICOMÉTRICAS.
1.1. Principios de evaluación y medición de la personalidad
1.2. La evaluación y medición en la selección de personalidad
1.3. Clasificación de las pruebas psicométricas
1.4. Integración y aplicación de la batería de pruebas
UNIDAD 2. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS AL RECURSO HUMANO.
2.1. Definición e importancia
2.2. Antecedentes e importancia
2.3. Su filosofía en la empresa competitiva
2.4. El porqué del servicio
UNIDAD 3. PRESTACIONES Y SERVICIOS EN EMPRESAS COMPETITIVAS
3.1. Análisis comparativo
3.2. Diferencias entre prestaciones y servicios
3.3. Distintos niveles internos y externos
3.4. Diferentes tipos de servicios a ofrecer al personal
3.5. Implicaciones en cuanto a factibilidad, costo beneficio, etc.
UNIDAD 4. BUSCANDO EMPRESAS CON UNA CULTURA DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL SERVICIO
4.1. Servicio en culturas competitivas
4.2. Calidad total en el servicio
4.3. El mejoramiento continuo en el servicio
4.4. Empresas modelo en el servicio: internacional, nacional, regional y local
UNIDAD 5. LA GERENCIA DE SERVICIOS EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS
5.1. Su ubicación en las empresas mexicanas
5.2. Sus funciones e importancia en empresas extranjeras
5.3. Modelos aplicables a empresas mexicanas
UNIDAD 6. ADMINISTRACIÓN DE EVENTOS
6.1. Sociales.
6.2. Académicos
6.3. Profesionales.
6.4. Políticos
6.5. Recreativos
6.6. Participación en eventos
6.7. Reportes de actividades.
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